銷售部
一：我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：1年（從產(chǎn)品銷售發(fā)貨之日起計(jì)）；其中，從產(chǎn)品銷售發(fā)貨之日起，1年內(nèi)對(duì)確認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品我公司免費(fèi)包修包換，免費(fèi)范圍包括：免費(fèi)提供與不良品型號(hào)一致的返修合格品或未使用品，并承擔(dān)換貨產(chǎn)生的往返汽車或鐵路運(yùn)費(fèi)。顧客從用戶手中收回不良品所發(fā)生的一切費(fèi)用由顧客負(fù)擔(dān)。
• 1年免費(fèi)保修期后且在質(zhì)保期內(nèi)， 確認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品 ，我公司提供優(yōu)惠的維修服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并收取維修不良品的材料費(fèi)，免收人工費(fèi)并負(fù)擔(dān)合格品發(fā)給顧客的汽車或鐵路運(yùn)費(fèi)；顧客負(fù)擔(dān)從用戶手中收回不良品所發(fā)生的一切費(fèi)用和退回我公司的運(yùn)費(fèi)以及我公司維修所產(chǎn)生的材料費(fèi)。
• 因以下原因致使出現(xiàn)非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司不承諾免費(fèi)包修包換服務(wù)，且不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
①天災(zāi)等不可抗力；
②錯(cuò)誤安裝、使用、濫用、過(guò)失或?qū)Ξa(chǎn)品的改裝；
③未按本公司的技術(shù)資料要求，錯(cuò)誤提供控制方式或連接至不合適電壓的電源（如：錯(cuò)接 AC220V電源）；或不可靠的接線（如：接錯(cuò)極性或接觸不良）導(dǎo)致產(chǎn)品電驅(qū)動(dòng)控制失效；
④ 非本公司技術(shù)人員或未經(jīng)本公司授權(quán)之外的任何人的擅自拆卸、修理；
⑤ 故障產(chǎn)生于產(chǎn)品與其它未經(jīng)本公司認(rèn)可的附件、產(chǎn)品、輔助件或配套設(shè)備的共同使用，或本公司提供的產(chǎn)品本身無(wú)缺陷 ，而是由于甲方在訂貨時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤；
⑥產(chǎn)品移交顧客后，因顧客保管不善，造成產(chǎn)品丟失或損壞；
二：產(chǎn)品質(zhì)量保證期過(guò)期后，建議用戶及時(shí)更換過(guò)期產(chǎn)品，本公司可繼續(xù)為顧客提供有償服務(wù)。
三：公司將定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。顧客應(yīng)主動(dòng)向其用戶履行必要的產(chǎn)品告知義務(wù)，按照我公司所提供資料的相關(guān)內(nèi)容，向用戶有效地告知和傳遞有關(guān)公司產(chǎn)品的安裝使用和安全責(zé)任的全部注意事項(xiàng)。